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Privacidad:
MONTEUTZ cuenta con una estricta política de privacidad y confidencialidad.
Nuestras bases de datos se encuentran codificadas y encriptadas garantizando la información
personal de nuestros clientes.
Términos y Condiciones
Para realizar una compra en la tienda online CAFÉ MONTEUTZ será necesario la aceptación de los siguientes términos y condiciones:
1. IDENTIFICACIÓN:
Las Condiciones Generales de Contratación recogidas en el presente documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de la página web www.cafemonteutz.com, cuyo titular es CONTRERAS GROUP S.A.C con RUC: 20538284859 y con domicilio en AV. Leandro Andaluz 536, Villa Rica - Oxapampa - Perú.
2. OBJETO Y ACTIVIDAD:
www.cafemonteutz.com es una página web dedicada a la venta y distribución de cafés en distintas presentaciones como materia prima, tostados, derivados, etc. y de una selección de equipos o artículos complementarios al café, además de otros productos que la empresa considere hacerlo.
3. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:
Los derechos a la propiedad industrial e intelectual: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página web www.cafemonteutz.com son propiedad de CONTRERAS GROUP S.A.C. Por lo tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación Peruana.
Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de CONTRERAS GROUP S.A.C. no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.
El acceso a los productos suministrados no supone por parte de CONTRERAS GROUP S.A.C. renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario. La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.
4. ACTUALIZACIÓN DEL WEBSITE:
CONTRERAS GROUP S.A.C. se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en www.cafemonteutz.com
CONTRERAS GROUP S.A.C., dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en el website sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a la voluntad de CONTRERAS GROUP S.A.C., se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que algún cliente decidiera realizar alguna compra basándose en un error de este tipo, CONTRERAS GROUP S.A.C., le informará de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin costo alguno siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error.
5. CÓMO COMPRAR:
A través de nuestra página web www.cafemonteutz.com puede informarse de nuestros productos, sus características y precios. Para seleccionar el producto deseado debemos hacer un clic sobre la Imágen o directamente sobre la opción “AGREGAR”. Una vez, dentro de la ficha del producto encontrará mayor información a detalle y así elegir el que más se ajusta a sus necesidades. A continuación podemos añadirlo al carrito de compra mediante la opción de “AGREGAR” que se encuentra al lado del precio del Producto. Una vez finalizada esta selección, tiene que hacer un clic en “COMPRAR” y tendrá que crear una cuenta de usuario en donde completará un formulario para poder seguir con el proceso de compra. en el siguiente paso de “RESUMEN DE COMPRAS” puede revisar el estado de su carro (producto seleccionado, unidades deseadas, precio unitario, gastos de envío, subtotal y total de compras) y/o modificar su contenido, así como “SEGUIR COMPRANDO”.
Cuando considere finalizado el proceso de selección, continúe al siguiente Paso “FINALIZAR COMPRA”, completando los campos obligatorios sobre “DATOS DEL COMPRADOR” y “DIRECCIÓN DE ENVÍO”.
En caso que el cliente haya creado previamente su cuenta puede acceder introduciendo sus claves de usuario (email) y contraseña. En este caso nuestra aplicación va a recuperar automáticamente todos los datos previamente registrados y necesarios para procesar el pedido. Los clientes no registrados deben completar todos los datos necesarios para que se pueda procesar su pedido.
En la siguiente fase de “E-Commerce” el cliente debe seleccionar una modalidad de pago. A continuación y antes de efectuar el pago según la modalidad elegida, puede revisar todos sus datos identificativos y de envío como también el detalle de su compra. En el momento de proceder al pago usted estará aceptando las condiciones de Venta.
6. MEDIOS DE PAGO:
Se admite Pago con Transferencia Bancaria o a través de la Plataforma PagoEfectivo, Contra entrega y Pago con tarjetas de crédito, débito y pre-pagadas de las marcas Visa, MasterCard, American Express y Diners Club. Una vez realizado la transacción se gestionará el envío del comprobante electrónico al correo electrónico que registraron en la cuenta.
7. DEVOLUCIONES, REEMBOLSO Y CANCELACIONES:
El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse inmediatamente en contacto con CONTRERAS GROUP S.A.C. mediante correo electrónico a ventas@cafemonteutz.com o por teléfono al 4800168.
Una vez finalizado la compra no habrá derecho a reembolso económico. Por otro lado si el producto no llegó en buenas condiciones (abierto o dañado) se le recomienda no recibirlo y ponerse en contacto con nosotros para solucionar este inconveniente a la brevedad posible ya que una vez recibido el producto y firmado el documento no habrá reclamo alguno que proceda.
8. COBERTURA GEOGRÁFICA:
-Lima y Callao:
. Zona 1:
Barranco, Jesus Maria, La Molina, Lince, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Luis, San Miguel, Santiago De Surco, Surquillo.
. Zona 2:
Ancón, Ate, Bellavista, Breña, Chorrillos, Callao, Carabayllo, Carmen de la Legua Reynoso, Chaclacayo, Cieneguilla, Comas, El Agustino, Independencia, La Victoria, Lima, La Perla, La Punta, Lurigancho, Los Olivos, Lurín, Pachacamac, Puente Piedra, Rímac, Santa Anita, San Martin De Porres, San Juan De Lurigancho, San Juan De Miraflores, Santa Rosa, Ventanilla, Villa El Salvador, Villa Maria Del Triunfo.
. Provincia:
Los envíos se realizarán a nivel nacional mediante empresas de transporte o empresas especializadas en servicios Courier, siempre en cuando el cliente acepte las condiciones de venta.
9. CONDICIONES DE ENVÍO:
El envío de todos nuestros productos será coordinado dentro de las 24 horas, contando desde el momento en que adquirió el producto y será entregado en un plazo no mayor a 48 horas desde la coordinación, salvo provincias en donde se tendrá que considerar la distancia y tiempo que demore llegar el producto y esto podría superar las 48 horas.
Si el pedido es realizado en el horario de 00:00 – 6:00 horas o un día Domingo y/o Feriado, se considerará inicio de la coordinación a partir del día siguiente a las 9:00 AM.
Los Precios incluyen IGV y el costo del envío será de acuerdo a la zona donde se encuentre ubicado su distrito (Zona 1, Zona 2 o Provincia) ver punto “8. Cobertura Geográfica”. Y por ende los montos pueden variar según el destino, este detalle lo podrá ver en el proceso de compra.
10. PROTECCIÓN DE DATOS:
Se informa a los clientes que los datos facilitados durante la compra se integrarán en una base de datos de CONTRERAS GROUP S.A.C. el cual se mantendrá en confidencialidad. Los clientes, por el hecho de darse de alta como tales y adquirir nuestros productos, recibirán por e-mail promociones así como boletines de información sobre novedades.
